21:40 СЛОВАРЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕРМИНОВ | |
| ПОЛИТИКА ЦЕН - комплекс мероприятий, направленных на прогнозирование, установление и изменение цен продуктов фирмы для повышения эффективности сбыта и увеличения прибыли. ПОСЛЕГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИС - фирма-производитель ведет предусмотренные планом ремонты, капитальный ремонт, снабжает запасными частями, модернизирует технику. Такие услуги уже требуют дополнительной платы. ПОСЛЕПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС - гарантийный и послегарантийный. ПОСТАВЩИКИ - деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг. ПОТРЕБИТЕЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ - полезность товара. ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ПАНЕЛЬ - выборочная совокупность потребителей, предназначенная для систематических наблюдений по заранее разрабатываемой программе. ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ СТОИМОСТЬ ПРЕДМЕТОВ ПОТРЕБЛЕНИЯ - их способность быть средством воспроизводства рабочей силы, сохранения и развития человека как главного фактора производства. ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ СТОИМОСТЬ ПРЕДМЕТОВ ТРУДА - их функциональная способность быть материальной субстанцией, основой для производства предметов потребления и средств труда. ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ СТОИМОСТЬ ПРОДУКЦИИ - материальный предмет, являющийся продуктом труда, или объект природы, обладающий полезностью для человека. ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ СТОИМОСТЬ СРЕДСТВ ТРУДА - потребительская стоимость тех вещей, которые человек помещает между собой и предметом труда и которые служат проводником его воздействия на предмет труда в процессе труда. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК - отдельные лица или домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления. ПОТРЕБНОСТЬ - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. ПОЧТОВОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ - вступление в контакт с любой семьей или деловым предприятием в стране по поводу выпускаемой продукции или покупательских предпочтений. Достоинством этого метода являются очень низкие расходы. Но есть недостаток: высок процент отказов. Получение лишь половины ответов считается превосходным результатом. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА - совокупность методов и средств правового регулирования отношений между разработчиком, изготовителем и заказчиком (потребителем) по поводу качества продукции, возникающих в процессе ее проектирования, изготовления, реализации и эксплуатации. ПРЕДЛОЖЕНИЕ - объем товара, который производители готовы продать при данных ценах. ПРЕДПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС - помощь, оказываемая покупателю техники накануне и в момент покупки. ПРОБЕЛЫ АССОРТИМЕНТА - отсутствие на рынках необходимых вариаций моделей продукта или дефицита отдельных качественных характеристик у имеющихся моделей. ПРОБЕЛЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОНКУРЕНТОВ - наличие «пустот» на рынке, обслуживаемом различными конкурирующими фирмами. ПРОБЕЛЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ - обнаруженные в ходе анализа возможности дополнительного удовлетворения потребности в продукте за счет увеличения: способов его потребления, числа его потребителей, частоты вариантов потребления. ПРОБЕЛЫ РЕАЛИЗАЦИИ - отсутствие сбытовой системы продукции отрасли в отдельных региональных подразделениях рынка либо недостаточная плотность сети реализации в ряде районов. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ - вид деятельности по сбору информации о содержании и динамике спроса на конкретную продукцию различных групп и категорий потребителей, подразделений народного хозяйства, а также по определению вероятных будущих требований к ее потребительским и эксплуатационным свойствам, удовлетворение которых обеспечит ее соответствие лучшим мировым достижениям в течение определенного периода времени. ПРОГРАММНАЯ ПОЛИТИКА - программа выпуска изделий в течение определенного промежутка времени и замена одного вида выпускаемых продуктов на другие. ПРОГРЕССИВНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ - приобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль своей системы распределения. ПРОДАЖА - акт фактического законного перехода продукта от производителя к потребителю. ПРОДУКТ - носитель имиджа, наиболее ярко пpeдcтaвляющий возможности фирмы, стоящий в центре рекламных мероприятий. ПРОДУКТОВАЯ ПОЛИТИКА - совокупность мероприятий, направленных на выбор ассортимента производимых продуктов, а также предоставление гарантий по обслуживанию проданных товаров. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ МОЩНОСТЬ - количество продукции, которое может производить предприятие, исходя из имеющихся средств производства и трудовых ресурсов. ПРОИЗВОДСТВЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ КРИТЕРИИ СЕГМЕНТАЦИИ - отрасль, к которой относится предприятие потребителя, технологический процесс, применяемый на предприятии, размер компании-потребителя, экономический регион, к которому относится потребность средств производства. ПРОПАГАНДА - 1. Использование редакционного, а не платного места и (или) времени во всех средствах распространения информации, доступных для существующих или потенциальных клиентов фирмы, чтобы способствовать достижению поставленных целей сбыта. 2. Не личное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены. ПРОСПЕКТ - обычно хорошо иллюстрированное коммерческо-пропагандистское издание. Оно посвящено одному товару. Формат 1/8 или 1/16 листа. Иллюстрации показывают товар в работе в возможно более разнообразных условиях применения. ПРОЦЕСС ПРОДАЖИ - этапы, преодолеваемые коммивояжером при продаже товара, а именно: отыскание и оценка потенциальных покупателей, предварительная подготовка к визиту, подход к клиенту, презентация и демонстрация товара, преодоление возражений, заключение сделки и доведение до конца работ по сделке, проверка результатов. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ - процесс, состоящий из анализа рыночных возможностей, отбора целевых рынков, разработки комплекса маркетинга и претворения в жизнь маркетинговых мероприятий. ПРЯМОЙ СБЫТ - производитель продает товар непосредственно конечному потребителю. ПУЛ - форма монополистического объединения, носящего обычно временный характер (торговые, биржевые, патентные и др.) В них устанавливаются правила распределения общих расходов и прибылей, которые поступают сначала в общий фонд, а затем распределяются в заранее установленной пропорции. ПУТЬ СБЫТА - прохождение товара по элементам сбытовой цепи: от изготовителя до конечного потребителя. РАЗВЕРТЫВАНИЕ КОММЕРЧЕСКОГО ПРОИЗВОДСТВА - выход на рынок с новым товаром. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА - создание предварительной стратегии маркетинга на основе одобренного замысла товара. РАЗРАБОТКА ТОВАРА - превращение замысла товара в реальное изделие в расчете на то, что потребители воспримут прототип как воплощение всех основных свойств, изложенных в описании замысла товара, как изделие безопасное и надежное в эксплуатации, а также с целью убедиться в возможностях его производства в рамках запланированных сметных издержек. РАСШИРЕНИЕ ГРАНИЦ РЫНКА - попытки фирмы увеличить сбыт за счет внедрения ныне существующих товаров на новых рынках. РЕВИЗИЯ МАРКЕТИНГА - комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей, а также выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы. РЕКЛАМА - открытое оповещение о товарах, услугах с использованием отдельных изданий (проспектов, каталогов, плакатов, листовок), периодической печати (статьи, объявления, вкладки, специальные приложения), кино, радио и телевидения, наружной прямой почтовой рекламы. Действенность Р. зависит от ее целенаправленности, меткости. Р. является составной частью маркетинга, обеспечивая продвижение товара на рынке. РЕНОМЕ - образ товаров (сходство, отражение), а также репутация, слава, известность. Это явление социально-психологическое, тесно связанное с экономикой товарного рынка. РЕЭКСПОРТ - вывоз за границу товаров, ранее ввезенных и не переработанных в стране. Р. связан в основном с посредническими услугами. Зачастую он распространяется и те товары, которые закуплены за границей и поставлены в страну-импортера без завоза в страну-посредника. Это практикуется во избежание увеличения транспортных расходов и удлинения сроков поставки. РЫНОК - сфера обмена товарами между производителями и потребителями, сложившаяся на основе разделения труда. В условиях углубления и расширения хозяйственных связей товарные рынки утрачивают национальные и территориальные границы, превращаясь в мировые товарные рынки, на которых выступают торговцы всех стран. Вместе с тем пока продолжают существовать и относительно обособленные национальные рынки отдельных товаров в пределах государственных границ. Среди множества товарных рынков выделяются крупные рынки сырьевых, продовольственных товаров, машин и оборудования, других готовых изделий, рынки рекламных, строительных, туристских и иных услуг, а также фрахтовый, валютный и кредитный рынки. Существуют особые виды рынков: товарные биржи, аукционы, торги, выставки, ярмарки. РЫНОК ЗАКУПОК - характеризуется сырьем предлагаемым, полуфабрикатами, средствами производства, финансовыми средствами, рабочей силой и ноу-хау, которые необходимы для изготовления данного продукта. РЫНОК ПОКУПАТЕЛЯ - на нем больше власти имеют покупатели, и продавцам приходится быть более активными. РЫНОК ПРОДАВЦА - на нем продавцы имеют больше власти, а более активными приходится быть покупателям. РЫНОК ПРОМЕЖУТОЧНЫХ ПРОДАВЦОВ - совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя. РЫНОК ТОВАРОВ ПРОМЫШЛЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ - совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров и услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям. РЫНОК ЧИСТОЙ КОНКУРЕНЦИИ - совокупность продавцов и покупателей, совершающих сделки со схожим товарным продуктом в ситуации, когда ни один отдельный покупатель или продавец не оказывает большого влияния на уровень текущих цен. РЫНОЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЕЛОВ МАРКЕТИНГА - осуществляется тогда, когда среди покупателей продукции фирмы можно выделить четкие группы. СБЫТОВАЯ КОНЪЮНКТУРА - положение со сбытом. СБЫТОВЫЕ АГЕНТЫ - лица, представляющие интересы определенных производителей при сбыте их товаров. СБЫТОВЫЕ СДЕЛКИ - сделки, заключенные между продавцом и покупателем. СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ - все мероприятия, которые направлены на создание и поддержание благоприятного общественного мнения о фирме, товаре. СДЕЛКА - коммерческий обмен между двумя сторонами, предполагающий наличие как минимум двух объектов ценностной значимости и согласованных условий, времени и места его совершения. СЕГМЕНТ РЫНКА - группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. СЕГМЕНТАЦИЯ - подразделение всей массы покупателей, где бы они не находились, на определенные группы (сегменты), характеризующиеся общностью главных черт и основных требований к товару, а также практически единой мотивацией покупок данного товара. СЕГМЕНТАЦИЯ ПО АДАПТИВНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ К НОВОМУ ТОВАРУ - разделение потребителей по различиям в реакции на появление нового товара или новой сбытовой концепции. СЕГМЕНТАЦИЯ ПО ГЕОГРАФИЧЕСКИМ ФАКТОРАМ - это дифференциация стратегий маркетинга для городских и сельских клиентов, для различных регионов и районов страны. СЕГМЕНТАЦИЯ ПО КАНАЛАМ ПОЛУЧЕНИЯ ПРОДУКТОВ - разделение покупателей с учетом их приверженности к определенным типам контрагентов, с которыми они постоянно сотрудничают или которые являются для них, по их мнению, наиболее подходящими партнерами. Учитывается и местоположение каналов получения продуктов. СЕГМЕНТАЦИЯ ПО ПЕРВИЧНОСТИ ПОКУПКИ - разделение потребителей по тому, приобретается ли товар впервые или для замены такого же (либо аналогичного). СЕГМЕНТАЦИЯ ПО ПРИЗНАКУ КУЛЬТУРЫ - учет влияния культурных различий (стереотипа потребления, предпочитаемого дизайнерского стиля, потребительского поведения) покупателей. Особое значение этот признак имеет при выходе на международные рынки или для стран со значимыми культурными различиями в составе населения. СЕГМЕНТАЦИЯ ПО СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ ПЕРЕМЕНАМ - разделение потребителей на группы по признакам пола, возраста, размера семьи, дохода, рода занятий, образованию, принадлежности к социальной группе. СЕГМЕНТАЦИЯ ПО СТЕПЕНИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРА - разделение рынка на части в зависимости от того, какова на нем степень использования товара фирмы (предприятия). СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА - разделение, разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и (или) комплексы маркетинга. СЕЗОННАЯ СКИДКА - уменьшение цены для потребителей, совершающих внесезонные покупки товаров и услуг. СЕРВИС - это комплекс услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования и другой промышленной продукции и обеспечивающих постоянную готовность их к высокоэффективной эксплуатации. Сервис делится на предпродажный, послепродажный, а последний — на гарантийный и послегарантийный. СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ - процедура принятия и реализации международных норм оценки и контроля качества поставляемой в другие страны продукции. СЕТЬ МАГАЗИНОВ - два или более торговых заведения, находящихся под общим владением и контролем, продающих товары аналогичного ассортимента, имеющих общую службу закупок и сбыта, а возможно, схожее архитектурное оформление. СИСТЕМА СБОРА ВНЕШНЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ - набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. СИСТЕМА ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ (КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ) - неотъемлемая часть производственного процесса, включающая технологические операции по предотвращению выпуска недоброкачественной, некомплектной или не соответствующей установленным нормативным требованиям продукции. СИСТЕМА ФИРМЕННОГО СТИЛЯ - товарный знак, логотип, фирменный блок. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МАРКЕТИНГЕ - рассмотрение внешней и внутренней среды в тесной совокупности и во всей полноте их взаимосвязей. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТОВАРА - деятельность фирмы по увеличению сбыта за счет создания новых или усовершенствованных товаров для своих ныне существующих рынков. СОВМЕСТНАЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ - способ проникновения на зарубежный рынок посредством соединения усилий с коммерческими предприятиями страны-партнера с целью создания производственных и маркетинговых мощностей. СОГЛАШЕНИЯ БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОГО ПРАВА - агентские соглашения, при которых поставщик оставляет за собой право определять количество посредников, выступающих на рынке с его товаром. СОГЛАШЕНИЯ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОГО ПРАВА - агентские соглашения, при которых оговаривается право торгового посредника выступать единственным поставщиком указанного товара на обслуживаемой территории. СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ ОПТОВЫЕ ТОРГОВЫЕ ФИРМЫ - фирмы, занимающиеся конкретным видом товара и ограничивающие свою клиентуру лишь несколькими отраслями и областями применения. СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ МАГАЗИН - розничное заведение, предлагающее узкий товарный ассортимент значительной глубины. СПЕЦИАЛЬНЫЕ СКИДКИ - делаются для тех покупателей, в ком фирма особенно заинтересована. Как правило, это крупные оптовики или фирмы, у которых с продавцом существуют особые доверительные отношения. СПЕЦИАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА - организуется при повышении значимости таких маркетинговых функций, как исследование рынка, разработка новых товаров, реклама и стимулирование продажи. СПРОС - платежеспособная потребность, обеспеченная деньгами часть потребностей в товарах, а также услугах, реализуемых в товарной форме. СПРОС ИРРАЦИОНАЛЬНЫЙ - для сведения его к нулю надо применить противодействующий маркетинг. СПРОС КОЛЕБЛЕТСЯ - надо применить синхромаркетинг. СПРОС НЕГАТИВЕН - для его создания необходимо использовать конверсионный маркетинг. СПРОС ОТСУТСТВУЕТ - для его стимуляции надо применить стимулирующий маркетинг. СПРОС ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ - следует использовать развивающийся маркетинг. СПРОС СНИЖАЮЩИЙ - для его восстановления надо использовать ремаркетинг. СПРОС СООТВЕТСТВУЕТ ВОЗМОЖНОСТЯМ ФИРМЫ - с целью его стабилизации необходимо использовать поддерживающий маркетинг. СПРОС ЧРЕЗМЕРЕН - для его снижения надо применить демаркетинг. СПРОС ЭЛАСТИЧНЫЙ - имеет тенденцию меняться в зависимости от незначительных колебаний цен. СРЕДСТВА РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ - каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю. СРОК ПОСТАВКИ - отрезок времени между приемом заказа поставщиком и поступлением заказанного на предприятие. СТАБИЛЬНОСТЬ КАЧЕСТВА - поддержание важнейших качественных характеристик товара. СТАДИИ (ИЛИ ЭТАПЫ) ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА - специалисты выделяют обычно такие стадии, как внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад. СТАНДАРТИЗАЦИЯ ТОВАРА - это установление единых норм и требований, предъявляемых к выпускаемому товару, что позволяет создать единую систему обслуживания, упростить функционально-управленческую структуру фирмы, стандартизировать маркетинговые усилия. СТАНДАРТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ - разрабатываются предприятиями и организациями в целях регламентации порядка проведения работ в области управления производством, включая управление качеством продукции и технологическими процессами, т.е. вводятся единые технические нормы и требования к технологическому процессу, а также к оснастке и инструменту, производимым и применяемым только на данном предприятии. СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА - 1. Использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и (или) усилить ответную реакцию рынка. 2. Кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара либо услуги. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ УПРАВЛЕНИЯ - на этом уровне выявляются ожидания всех заинтересованных лиц и организаций, формулируются цели фирмы, достижение которых будет соответствовать этим ожиданиям, определяются ресурсы, необходимые для достижения поставленных целей, и выбирается наиболее подходящая стратегия фирмы. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ - управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА - рациональное, логическое построение комплекса идей и концепций, способ действия на рынке, руководствуясь которым, организация рассчитывает решить свои маркетинговые задачи и в соответствии с этим определяет наиболее эффективные конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг. СТРАТЕГИЯ НИЗКИХ ИЗДЕРЖЕК - направление политики фирмы, которое связывает достижение конкурентных преимуществ с обеспечением более дешевого производства и сбыта продукции. СТРАТЕГИЯ ПОДДЕРЖАНИЯ УРОВНЯ СБЫТА - сохранение существующей рыночной доли и уровня прибыльности. Ее реализация не представляет особых трудностей. СТРАТЕГИЯ ПРОЧНОГО ВНЕДРЕНИЯ НА РЫНОК - практика установления на новый товар относительно низкой цены с целью привлечения большого числа покупателей и завоевания большой доли рынка. СТРАТЕГИЯ «СНЯТИЯ СЛИВОК» - практика установления на вновь изобретенный товар максимально высокой цены, которая делает выгодным восприятие новинки лишь некоторыми сегментами рынка, а фирме позволяет получать максимально возможный доход. СТРАТЕГИЯ УЗКОЙ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ - использование преимуществ продуктов фирмы на относительно узких сегментах рынка. ТОВАР - экономическая категория, которую в самом общем виде можно определить как продукт, реализуемый на рынке, объект купли-продажи. Для современного мирового хозяйства характерно постоянное расширение товарного обращения в связи с развитием науки, техники, ростом общественных и личных потребностей. В число Т. вовлекаются все более разнообразные результаты человеческой деятельности, включающей не только продукцию в вещественной форме, но и плоды творческой, интеллектуальной деятельности в виде технической документации, научных публикаций, произведений литературы, искусства, а также многообразные услуги и работы. По мере возрастающего включения в хозяйственный оборот природных богатств многие из них также приобретают свойства товара, становясь объектом купли-продажи с устойчивой тенденцией повышения цен на них (земля, полезные ископаемые, дикие животные и растения, вода и др.). Во внешнеторговых сделках рекомендуется точно и подробно указывать наименование товара, являющегося предметом купли-продажи. ТОВАРНАЯ МАРКА - понятие, в которое входят: Марка — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенное для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их по отношению к товарам и услугам конкурентов. Марочное название — часть марки, которую можно произнести, например, «Эйвон», «Шевроле» и т.д. Марочный знак (эмблема) — часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, например, символ, изображение, отличительная окраска или специфическое шрифтовое оформление. Товарный знак — марка или ее часть, обеспеченные правовой защитой. Т. З. защищает исключительное право продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой). Авторское право — исключительное право на воспроизведение, публикацию и продажу содержания и формы литературного, музыкального или художественного произведения. ТОВАРНАЯ НОМЕНКЛАТУРА - совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА - комплексное понятие, которое охватывает: ассортиментную политику; создание новых товаров и запуск их в производство; исключение из экспортной программы и товаров, потерявших потребительский спрос; модификацию товаров; вопросы упаковки; товарного знака и наименование товара. ТОВАРНО-ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ МАРКЕТИНГ - производство двух или нескольких товаров с разными свойствами, в разном оформлении, разного качества, в разной расфасовке и т.д. ТОВАРНЫЙ АССОРТИМЕНТ - группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен. ТОВАРНЫЙ ЗНАК - марка или ее часть, обеспеченная правовой защитой. Т. З. защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и (или) марочным знаком (эмблемой). ТОВАРОДВИЖЕНИЕ - 1. Система, которая обеспечивает доставку товара к местам продажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателя. 2. Деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя. ТОВАРЫ - потребительские (личного пользования) и производственного назначения. Товары личного пользования: изделия длительного и краткосрочного пользования, а также услуги. ТОВАРЫ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ - материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование. ТОВАРЫ КРАТКОВРЕМЕННОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ - материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования. ТОВАРЫ ОСОБОГО СПРОСА - товары с уникальными характеристиками и (или) отдельные марочные, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия. ТОВАРЫ ПАССИВНОГО СПРОСА - товары, которые потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке. ТОВАРЫ ПОВСЕДНЕВНОГО СПРОСА - потребитель обычно покупает их часто, без раздумий и с минимальными усилиями на сравнение между собой. ТОВАРЫ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ВЫБОРА - товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления. ТОРГОВЛЯ С ЗАКАЗОМ ТОВАРА ПО ПОЧТЕ ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ - любая деятельность по сбыту с использованием почтовых каналов или телефонных линий для сбора заказов и (или) содействия в доставке проданных товаров. ТОРГОВО-РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНАЯ СЕТЬ - внутренний аппарат предприятия, занимающийся сбытом продукции, и внешняя сеть торговых посредников, через которых осуществляется продажа товара. ТОРГОВЫЙ АГЕНТ - лицо, действующее от имени фирмы и выполняющее одну или несколько из числа следующих функций: выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникации, осуществление сбыта, организация обслуживания, сбор информации и распределение ресурсов. ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР - группа торговых предприятий, спланированных, построенных, находящихся во владении и управляемых как единое целое. Соответствует по своему местонахождению, величине и типу магазинов обслуживаемой торговой зоне. В границах своей территории предоставляет возможности для стоянки автомобилей в соответствии с типами и размерами входящих в нее магазинов. ТРАДИЦИОННЫЙ КАНАЛ МАРКЕТИНГА - сочетание независимого производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев, каждый из которых представляет собой отдельное предприятие, стремящееся обеспечить максимально возможные прибыли даже в ущерб максимальному извлечению прибыли другими или системой в целом. ТРАНСНАЦИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ - фирма, осуществляющая основную часть своих операций за пределами своей страны. УНИВЕРМАГ - розничная организация, предлагающая несколько ассортиментных групп товаров (обычно одежду, предметы домашнего обихода и хозяйственные товары), в которой каждой ассортиментной группой занимается обособленный отдел во главе со специализированными закупщиками или торговцами. УНИВЕРСАМ - сравнительно крупное предприятие самообслуживания с низким уровнем издержек, невысокой степенью удельной доходности и большим объемом продаж, рассчитанное на полное удовлетворение нужд потребителя в продуктах питания, стиральномоющих средствах и товарах по уходу за домом. УНИВЕРСАМ ШИРОКОГО ПРОФИЛЯ - розничное предприятие, превышающее по размеру обычный универсам и стремящееся полностью удовлетворить нужды потребителя в обычно покупаемых им пищевых и непищевых товарах. УПАКОВКА - тара, материал, в который помещается товар. Предназначается для сохранения свойств товара после его изготовления и придания грузу компактности для удобства перевозки. Поскольку У. обусловлена свойством товара и условиями поставки, стороны включают во внешнеторговый договор статью о ней. У. бывает внешняя (ящики, короба, мешки, контейнеры) и внутренняя (неотделимая от самого товара без нарушения качества), обычная (общепринятая в торговле данным товаром) и специальная (применяемая в особых случаях по желанию покупателя), жесткая, мягкая и т.д. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ - процесс руководства деятельностью коллективов предприятий и организаций по достижению и поддержанию динамичной сбалансированности свойств продукции с потребностью в этих свойствах в интересах ее наиболее полного удовлетворения. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ - это анализ, планирование, контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п. УПРАВЛЯЮЩИЙ ПО МАРКЕТИНГУ - служащий компании, занимающийся анализом, планированием, претворением в жизнь намеченного и (или) выполняющий функции контроля. УСЛУГИ - 1. Объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений. 2. Действия, результатом которых являются либо какие-нибудь изделия, либо тот или иной полезный эффект. УСТАНОВЛЕНИЕ ЕДИНОЙ ЦЕНЫ С ВКЛЮЧЕННЫМИ В НЕЕ РАСХОДАМИ ПО ДОСТАВКЕ - установление цены по географическому принципу, когда фирма взимает со всех заказчиков независимо от их местонахождения одну и ту же цену, приплюсовывая к ней расходы по доставке товара. УСТАНОВЛЕНИЕ ЗОНАЛЬНЫХ ЦЕН - установление цен по географическому принципу, когда все заказчики в границах зоны платят одну и ту же суммарную цену, а сами цены повышаются по мере удаленности зоны. УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕН ДЛЯ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА - временное установление на товар цены, которая ниже прейскурантной, а иногда и ниже себестоимости. УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕН С ПРИНЯТИЕМ НА СЕБЯ РАСХОДОВ ПО ДОСТАВКЕ - практика принятия продавцом на себя частично или полностью расходов по доставке товара с целью обеспечения получения заказов. УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕНЫ НА ОСНОВЕ ЗАКРЫТЫХ ТОРГОВ - расчет цены исходя из ожидаемых ценовых предложений конкурентов, а не на основе показателей издержек или спроса. Применяется в случаях борьбы за подряд в процессе торгов. УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕНЫ НА ОСНОВЕ УРОВНЯ ТЕКУЩИХ ЦЕН - использование в качестве основы для расчетов преимущественно цен конкурентов, а не собственных издержек фирмы. ФАКТОРИНГ - разновидность торгово-комиссионной операции. Ф. сочетается с кредитованием оборотного капитала клиента. В основе Ф. лежат покупка факторской компанией счетов клиента на условиях оплаты до 90% стоимости отфактурованных поставок и оплата остающейся части (за вычетом процента за кредит) в строго обусловленные сроки независимо от поступления выручки от должников. Благодаря Ф. достигается ускорение оборачиваемости средств в расчетах. Получая немедленный платеж по основной части стоимости отфактурованных товаров, клиент может расплачиваться со своими поставщиками наличными и получать за это скидку с цены. ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ - наиболее совершенный метод исследования общих условий сбыта, который помогает систематизировать многочисленные события и направления их влияния в определенную матрицу в соответствии с рядом критериев. ФИРМЕННЫЙ ЛОЗУНГ - красивый, коротко сформулированный лозунг, отражающий основную идею фирмы. ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ - это ряд дизайнерских приемов (графических, цветовых и др.), которые обеспечивают, с одной стороны, некоторое единство всех изделий фирмы, а с другой — противопоставляют фирму и ее изделия конкурентам и их товарам. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА - разные специалисты по маркетингу руководят разными видами маркетинговой деятельности и подчиняются вице-президенту по маркетингу. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СКИДКА - скидка, предлагаемая производителем службам товародвижения, выполняющим определенные функции, такие, как продажа товара, его хранение и ведение учета. ФУНКЦИЯ РЕАКЦИЯ СБЫТА - прогноз вероятного объема продаж в течение определенного отрезка времени при разных уровнях затрат на один или несколько элементов комплекса маркетинга. ХАРАКТЕР КОНКУРЕНЦИИ - исследования состояния промышленности, национальная статистика, информация отделений фирмы, местные банкиры, местные поставщики, местные клиенты и агенты. ХЕДЖИРОВАНИЕ - операции по купле-продаже биржевых контрактов в связи с торговлей реальным товаром, осуществляемые с целью страхования от возможного неблагоприятного изменения цен в период между заключением сделки и поставкой товаров. Сущность X. состоит в покупке (продаже) на товарной бирже контрактов на срок при одновременной продаже (покупке) действительного товара с тем же сроком поставки, а также в проведении обратной операции с наступлением срока фактической поставки товаров. ЦЕЛЕВОЙ МАРКЕТИНГ - разграничение сегментов рынка, выбор одного или нескольких из этих сегментов и разработка товаров и комплексов маркетинга в расчете на каждый из отработанных сегментов. ЦЕЛИ МАРКЕТИНГА - отражение долговременных и краткосрочных целей фирмы. ЦЕЛИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ - должны быть строго привязаны к общей стратегии маркетинга, осуществляемой фирмой в текущий момент. ЦЕЛЬ ПРОБНОЙ ПРОДАЖИ - получение информации, необходимой для того, чтобы видоизменить те или иные характеристики изделия и в конечном счете приспособить его к рынку либо соответственно требованиям рынка видоизменить рекламную политику своей фирмы или делать другую упаковку и т.д. ЦЕНА - 1. Денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. Назначенная фирмой цена должна соответствовать воспринимаемой ценности предложения, иначе покупатели будут приобретать товары конкурентов. Ц. бывает нескольких видов: базисная, справочная, номинальная, фактурная, твердая, скользящая, с последующей фиксацией, оптовая, розничная и др. 2. Денежное выражение стоимости товара, экономическая категория, служащая для косвенного измерения величины затраченного на производство товара общественно необходимого рабочего времени. ЦЕНА МИРОВАЯ - определяется в зависимости от вида товара: по одним товарам (обычно сырьевым) — уровнем цен стран-экспортеров или стран-импортеров, по другим — ценами биржи, на аукционах по готовым изделиям — ценами товаров ведущих в мире фирм, специализирующихся в производстве и экспорте продукции данного вида; цены эти также различаются в зависимости от того, оговорен ли платеж в свободно конвертируемой валюте или нет. ЦЕНА МОНОПОЛЬНАЯ - устанавливается выше или ниже цены производства; обычно монополии устанавливают возможно более высокие цены сбыта своих товаров и возможно более низкие цены на приобретаемые у других фирм товары. ЦЕНА НОМИНАЛЬНАЯ - публикуемая в прейскурантах, справочниках и биржевых котировках. ЦЕНА СПРАВОЧНАЯ - отражает уровень фактически заключенных сделок за некоторый прошлый период и используется в переговорах для установления исходной цены; справочные цены регулярно публикует издание ООН, а также БИКИ (особые ее виды: номинальная, прейскурантная). ЦЕНА СПРОСА - складывается на рынке покупателя. ЦЕНА ТВЕРДАЯ - устанавливается в договоре купли-продажи и не подлежит изменению. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ - является средством реализации ее маркетинговой стратегии, определяется характером конкурентной среды и потребительскими свойствами предлагаемого к сбыту товара. ЦЕНТРЫ РЕАЛИЗАЦИИ - сбытовые подразделения, которым запрещается снижать цены ради увеличения объема продаж, однако предписывается стремиться к максимум объема реализации. ЭКСПОРТ - продажа фирмой своих товаров в другую страну либо с привлечением услуг независимых маркетинговых посредников (косвенный экспорт), либо посредством самостоятельных маркетинговых операций (прямой экспорт). ЭКСПОРТНАЯ ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ - новый товар является «продолжением» выпускаемого и рассчитан на сформировавшийся круг покупателей, а производство его ведется без серьезных изменений принятой на предприятии технологии. ЭКСПОРТНАЯ ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА КОНГЛОМЕРАНТНАЯ - предпринимается экспорт нового товара, никак не связанного с товарами, существовавшими до сих пор у предприятия, а потому требуются разработка новых технологий и освоение новых рынков, ЭКСПОРТНАЯ ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА КОНЦЕНТРИЧЕСКАЯ - ведется поиск новых товаров, которые в технологическом и (или) рыночном отношении были бы «созвучны» уже имеющимся товарам предприятия и привлекали новых покупателей. ЭТАП ВЫВЕДЕНИЯ НА РЫНОК - распространение товара и поступление его в продажу. ЭТАП ЗРЕЛОСТИ - наступает с замедлением темпов роста сбыта товара. ЭТАП РОСТА - рост продаж новинки в период, когда примеру первых раскупавших ее потребителей начинают следовать и другие. ЭТАП УПАДКА - падение сбыта товара, после того как он преодолел этапы выведения на рынок, роста и зрелости. .  Ссылка на страницу: СЛОВАРЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕРМИНОВ Теги: СЛОВАРЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕРМИНОВ | |
|
| |
ТОП материалов, отсортированных по комментариям
ТОП материалов, отсортированных по дате добавления
ТОП материалов, отсортированных по рейтингу
ТОП материалов, отсортированных по просмотрам
| Всего комментариев: 0 | |